Política de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO – ACTUAL HOUSE

Cláusula 1 – Do Cancelamento e Reembolso

1.1. O hóspede poderá solicitar o cancelamento da reserva a qualquer momento, mediante comunicação expressa por escrito aos canais oficiais da Actual House.

1.2. Os reembolsos decorrentes de cancelamentos seguirão as seguintes condições:

• 1.2.1. Cancelamento com antecedência mínima de 7 (sete) dias da data do check-in: O hóspede terá direito ao reembolso integral (100%) do valor pago pela reserva.

• 1.2.2. Cancelamento com antecedência de até 1 (um) dia da data antes do check-in: O hóspede terá direito ao reembolso parcial (50%) do valor da reserva.

• 1.2.3. Cancelamentos realizados no dia do check-in ou após o horário previsto de entrada: Não haverá reembolso, total ou parcial, independentemente do motivo apresentado.

Cláusula 2 – Da Troca de Data da Reserva

2.1. Caso o hóspede solicite o cancelamento dentro do prazo que lhe garanta reembolso (integral ou parcial), poderá optar por remarcar a reserva em vez de receber o valor de volta.

2.2. No caso do hospede optar pela troca da data de reserva, só poderá ser feito apenas 1 vez.

2.2. A nova data estará sujeita à disponibilidade e poderá haver diferença tarifária, conforme o período escolhido para a nova hospedagem.

2.3. A remarcação só será validada mediante confirmação por escrito da Actual House e concordância com eventuais ajustes de valor.

Cláusula 3 – Disposições Gerais

3.1. O não comparecimento no dia do check-in será considerado no-show, e será aplicado o disposto na cláusula 1.2.3.

3.2. Em caso de saída antecipada, não haverá reembolso ou abatimento proporcional no valor da hospedagem.

3.3. Reembolsos autorizados serão processados no prazo de até 10 (dez) dias úteis, a contar da solicitação formal e confirmação bancária dos dados do hóspede.

Atenciosamente,

Actual House